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骨伤科“优秀科室”评选主要事迹

  上海徐浦中医医院骨伤科是一个以人为本、和谐团结、与时俱进的医疗团队。在“厚德、精术、继承、创新”的院训感召下,和“争先创优”及“星级科室”评比活动中,骨伤科医务人员以饱满的工作热情、严谨的工作作风、温馨的医疗服务、拼搏的钻研精神,赢得了院领导和患者的一致好评。

 

  一、注重温馨服务,创建一流团队

  多年来,骨伤科始终重视职业道德教育,不定期的开展人生观、价值观、传统观和医学伦理学、职业道德的教育学习,使科室人员深刻地了解医生的职业角色,重新审视当今社会的医德医风,树立正确道德观念,恪守医德,维护医患关系和谐。在就诊服务中,围绕“以病人为中心”的服务宗旨,提出了“爱心、细心、耐心、热心、责任心”的“五心服务”理念,积极开展换位思考,急病人之所急、想病人之所想,先后推行了多项便民服务措施,想方设法为病人提供优质高效、安全可靠、热心温馨的医疗服务,将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。为了弥补我院没有CT、核磁共振检查的不足,就与医院邻居的东方南院合作,开设绿色通道,无需挂号诊疗,直接到放射科付费检查或预约检查,给病员提供了方便。在治疗时,更是精心仔细,不怕劳累,为病员做针灸、推拿、艾灸、拔罐等全套治疗,经常忙得晚吃饭晚下班,但他们毫无怨言,以帮病员解除痛苦而感到高兴和自豪,做到了治疗一位病人,奉献一颗爱心,结交一位朋友,两年来收到表扬信9封、锦旗18面,赢得了广大患者及其家属的高度信任和广泛好评。

  二、注重学科建设,打造精英科室

  为了提高医疗技术水平,提升医疗服务质量,骨伤科特别注重加强科内医护人员的业务技能培训和学科建设,在发扬保持传统中医治疗特色的前提下,经常组织全科人员参加各种技能训练,学习国内外最新知识和技术,不断提高诊断和治疗水平。他们在诊疗骨伤科疾病中,如腰椎间盘突出、脊柱小关节紊乱、颈椎病、肩周炎、膝关节炎以及各类损伤等常见病、多发病,以中医理论为基础,结合现代设备检查手段,运用传统中医特色的治疗方法,以针灸、推拿、艾灸、拔罐等为主导,辅以内服中药汤剂,外敷自制药膏,都能取得了显著的疗效,特别是治疗闭合性骨折,运用独特的骨伤科手法复位,外敷中药加小夹板固定,指导早期功能锻炼和康复,具有不开刀、痛苦少、费用低、功能恢复快、疗效好等特点,效果显著,深受中老年人的欢迎和赞扬。经过骨伤科全体人员的努力,骨伤科近三年来业务得到了快速的发展,门诊病人、业务收入逐年增加,2015年比2014年门诊人次增长58.01%、业务收入增长59.78%;2016年1月至10月与去年同比人次增长27.01%、业务收入增长52.42%,在广大病员中具有良好的口碑。

  三、注重送医上门,赢得良好声誉

  作为浦东地区一家具有区域特色的中医医院,自成立以来,一直非常注重服务周边街道社区居民,每天安排医生护士下社区,免费为居民开展健康知识讲座和医疗咨询服务,让广大市民足不出户就能够看到市级医院中医专家。今年在浦东新区东明街道牵头组织下,又与东明社区卫生服务中心等单位组成“守护健康联盟”,进一步整合资源,携手开展各类便民、惠民健康养生服务活动,使更多的居民能够享受便捷的健康养生服务。骨伤科医护人员是医院下社区服务活动的主力军,在做好门诊医疗工作的同时,积极参与下社区活动,派出专家和高年资主治医生为居民普及骨伤疾病的防治和健康教育知识,开展医疗咨询,免费发放针灸、推拿、拔罐、理疗等治疗项目的体验券,让居民来医院骨伤科体验这些古老传统而又独特的治疗方法,使广大居民更进一步了解中医、体验中医、接受中医。初步统计,今年骨伤科专家开展讲座8次,医疗咨询22次,受益人次一千余人,得到广泛赞誉,荣获浦东新区2015年度“优秀志愿者”荣誉称号,我院参与服务的东明社区“雷锋一条街项目”荣获浦东新区“十佳”志愿服务项目。

  在“优秀科室”评选的推动和促进下,骨伤科的工作流程进一步细化,岗位职责进一步完善、治疗质量进一步提升、技术水平进一步提高、服务意识进一步增强,各项工作均取得了可喜的成绩。在未来的工作中,骨伤科将继续强化管理、开拓创新,不断提升科室综合实力,以精湛的艺术、高尚的医德赢得患者及其家属的满意和好评,赢得社会各界的一致认可。